Система менеджмента качества – определение и этапы внедрения
Система менеджмента качества (СМК) – это комплекс технологий и инструментов, помогающих организации привести качество своего продукта в соответствие с ожиданиями потребителя. Ключевая цель СМК – улучшить качество товаров и услуг и усовершенствовать деятельность компании в целом.
СМК базируется на требованиях международных стандартов ISO 9000. Любая организация может обратиться в нашу компанию за услугой по разработке и внедрению СМК и воспользоваться нашим опытом в этой сфере. Мы предлагаем разработку и внедрение систем менеджмента по большинству принятых в России стандартов сертификации.
По каким стандартам возможно провести разработку и внедрение документации:
Обратившись к нам, Вы получите полный спектр услуг по сертификации. Мы проведем аудит, разработаем для Вас документацию, внедрим её и обучим сотрудников, а также оформим Сертификат соответствия.
В нашем центре доступна сертификация по большинству действующих в России стандартов, а наши эксперты имеют огромный опыт разработки и внедрения систем менеджмента.
К ним относятся как наиболее популярные стандарты сертификации:
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества»
• ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Системы экологического менеджмента»
• ГОСТ Р ИСО 22000-2019 «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции»
• ГОСТ Р 54934-2012 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья»
Так и менее востребованные, но не менее значимые стандарты:
• ГОСТ РВ 0015-002-2012 «Системы менеджмента качества разработки и постановки на производство военной техники»
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006 «Системы менеджмента информационной безопасности»
• ГОСТ Р ИСО 53662-2009 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок»
• ГОСТ Р ИСО 22301-2014 «Системы менеджмента непрерывности бизнеса»
и другие стандарты…
Этапы внедрения СМК на предприятии
1. Подготовка. Первоначальная задача компании – определиться с политикой, задачами и обязательствами в вопросах качества. С этой целью руководство назначает ответственное лицо и формирует рабочую группу. Группа составляется из представителей ведущих подразделений компании. Все ее участники проходят обучение в нашем учебном центре.Также на этом этапе разрабатывается план внедрения СМК. Эту работу мы тоже можем взять на себя. Он содержит список мероприятий, которые нужно будет провести, их сроков и результатов. Обычно планирование идет на годовой период.
2. Аналитика. На этой стадии проводится комплексные анализ системы управления качеством продукции, существующей в организации, обнаруживаются имеющиеся в ней пробелы. С помощью аудита выявляется соответствие документации требованиям и ее актуальность для СМК. После этого формируется модель СМК, определяются бизнес-процессы и разрабатываются блок-схемы.
3. Формирование документационной базы. Главный документ СМК – руководство по качеству. Кроме того, нужно прописать процедуры, направленные на обеспечение успешного функционирования СМК.
4. Внедрение СМК. На этой стадии идет обучение персонала принципам работы в условиях существования СМК. С момента вступления СМК в силу все сотрудники и подразделения функционируют согласно прописанным процедурам и документируют данные о качестве производимых товаров и услуг. Внутренняя служба контроля проверят СМК на работоспособность.
5. Выдача сертификата соответствия. Данный документ выдается в аккредитованном органе. Организация подает пакет документов. Орган сертификации проверяет их. При необходимости в документацию вносятся коррективы. Далее согласовывается время аудита.
Внедрение СМК – услуга, доступная любой компании, независимо от ее масштабов, сферы деятельности и штатной численности. Наличие сертификата СМК демонстрирует высокий уровень выпускаемого продукта и дает компании дополнительные конкурентные преимущества на рынке.
